Política de reembolso

Condiciones de devoluciones para clientes particulares

• No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece la LEY 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista:

  • Contratos de suministro de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.

  • Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

  • Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

  • Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.

• Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario CERVEZAS SANFRUTOS se reserva el derecho de rechazar la devolución.

• Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es indicado.

• Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

• Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, aunque intentamos que no se demoren más de 7 días.

Condiciones generales

Una vez se dé por confirmado el pedido y se haya realizado el pago del importe íntegro indicado, será procesado y enviado hacia la dirección de entrega proporcionada en un plazo aproximado de 48/72 horas. Cervezas Segovia hará todo lo posible para cumplir el plazo de entrega indicado, poniendo en conocimiento del Cliente vía correo electrónico o telefónicamente cualquier circunstancia que pudiera afectar al plazo de entrega habitual que tuviese en conocimiento.

Debido a que el catálogo on-line de Cervezas Segovia aglutina la disponibilidad de productos que pueden encontrarse localmente descentralizados, podría darse la circunstancia que, en pedidos de más de un producto, se realicen varios envíos y por tanto entregas parciales hasta completar el pedido.

En caso de pedidos confirmados en los que existan productos con diferentes plazos de entrega, por defecto Cervezas Segovia procesará el envío cuando todos los productos estén disponibles, informándole detallada y puntualmente. Vd. podrá solicitar un primer envío con los productos que estén disponibles en el momento de que haya sido confirmado el pedido y un segundo cuando estén disponibles los restantes productos. En este caso, deberás soportar el coste adicional del segundo envío.

En el momento de realizarse la entrega, deberá verificar minuciosamente el estado en el que se entrega la mercancía y el número de paquetes entregados conforme a lo indicado en el albarán de entrega del transportista. En caso de existir errores en la entrega recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, es importante que se haga reflejar en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a Cervezas Segovia, así como a la agencia de transporte, en el plazo de 24 horas y por escrito vía correo electrónico a info@cervezasanfrutos.com o por cualquier otro medio.

Importante: Reclamaciones pasadas 24 horas de la entrega no podrán ser aceptadas.

Cervezas Segovia no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del retraso o la falta de entrega de la mercancía, en especial del lucro cesante o cualquier daño o perjuicio emergente derivado de retraso o pérdida de producción que, como consecuencia del retraso, pudiere sufrir el Cliente.

Si tienes alguna duda, escríbenos a info@cervezasanfrutos.com e intentaremos resolverla.